18/05/2019
En el dinámico mundo laboral actual, la capacidad de adaptarse y mejorar constantemente es más valiosa que nunca. Como dijo Michael Jordan: “La única forma de mejorar es estar abierto a la retroalimentación y estar dispuesto a aprender de tus errores”. Es posible que hayas escuchado los términos “atleta inentrenable” o “empleado inentrenable”. Estas son personas que, a pesar de su talento, no dan cabida a la crítica constructiva o no quieren salir de su zona de confort, lo que dificulta trabajar con ellas. Ser inentrenable puede negarte oportunidades de crecimiento personal y profesional, como el liderazgo.
Tomemos, por ejemplo, el caso de María, una profesional bancaria con credenciales académicas estelares que supera consistentemente los procesos de reclutamiento, pero no logra mantenerse en los puestos. Sus compañeros la encuentran compleja; no puede gestionar bien a sus superiores ni responder a la retroalimentación, y consistentemente siente la necesidad de cambiar de trabajo. Quizás María necesita mirarse al espejo y aprender más sobre la coachability y cómo ser una empleada coachable. Al igual que María, ¿eres inentrenable? ¿Qué puedes hacer para ser más coachable? ¡Sigue leyendo para descubrirlo!
¿Qué es la Coachability?
La coachability es la habilidad de ser receptivo a la retroalimentación constructiva y utilizarla para mejorar. Es una competencia fundamental que puede aprenderse a través de la iniciativa personal o trabajando con un coach experimentado. En el lugar de trabajo, los empleados coachables poseen una mentalidad de crecimiento y están dispuestos a salir de su zona de confort. No ven los errores como fracasos, sino como oportunidades de aprendizaje. Esta apertura al cambio y a la mejora continua es lo que los distingue y los impulsa hacia adelante.
Algunas de las características clave de una persona coachable incluyen la humildad, la voluntad de aprender, la responsabilidad y una actitud positiva. Estas cualidades permiten a los individuos identificar sus puntos ciegos, aceptar nuevas perspectivas y acelerar su crecimiento personal. Esto, a su vez, les permite tener éxito en muchas áreas de la vida, ya sea en los negocios, el trabajo, los deportes o incluso el desarrollo personal. La coachability no es solo una habilidad deseable, sino una necesidad para la evolución continua en cualquier campo.
¿Por Qué es Crucial Ser un Empleado Coachable?
Ser un empleado coachable no solo beneficia al individuo, sino que también tiene un impacto profundo en la organización. Un equipo lleno de personas coachables es un equipo más adaptable, innovador y resiliente. Aquí te presentamos algunas razones por las que la coachability es tan importante:
- Crecimiento Profesional Acelerado: Los empleados coachables aprenden más rápido, se adaptan a nuevos desafíos y asumen mayores responsabilidades, lo que lleva a promociones y nuevas oportunidades.
- Mejora del Desempeño: Al aplicar la retroalimentación, los individuos pulen sus habilidades y corrigen deficiencias, lo que resulta en un mejor rendimiento en sus tareas y proyectos.
- Mayor Innovación: Una mente abierta es fundamental para la innovación. Los empleados coachables están más dispuestos a probar nuevas ideas y enfoques, fomentando un ambiente de creatividad.
- Mejor Resolución de Problemas: La capacidad de aceptar diferentes perspectivas y aprender de los errores mejora la habilidad de un individuo para analizar problemas complejos y encontrar soluciones efectivas.
- Fortalecimiento de las Relaciones Laborales: La humildad y la buena comunicación, características de la coachability, mejoran la colaboración y el respeto mutuo entre compañeros y superiores.
- Reducción de la Rotación de Personal: Los empleados que se sienten apoyados en su desarrollo y ven oportunidades de crecimiento son más propensos a permanecer en la empresa a largo plazo.
Señales de un Empleado No Coachable
Identificar a un empleado no coachable es tan importante como reconocer a uno que sí lo es. Estas son algunas señales de alerta:
- Defensividad: Reaccionan a la retroalimentación con excusas o culpan a otros.
- Resistencia al Cambio: Se aferran a métodos antiguos, incluso cuando se les presentan formas más eficientes.
- Arrogancia: Creen que ya lo saben todo y no necesitan aprender más.
- Falta de Iniciativa: No buscan activamente oportunidades para mejorar o aprender nuevas habilidades.
- Actitud Negativa: Ven los desafíos como obstáculos insuperables en lugar de oportunidades.
- Ignoran la Retroalimentación: Escuchan, pero no aplican los consejos o sugerencias recibidas.
Cómo Ser Coachable: 10 Claves para el Éxito
Convertirse en un empleado coachable es un viaje de autoconocimiento y esfuerzo. Aquí te presentamos 10 consejos prácticos para desarrollar esta habilidad esencial:
1. Escucha Activamente
La escucha activa implica prestar atención plena a lo que la otra persona (generalmente un coach o un superior) está diciendo y demostrar que entiendes. Esto va más allá de solo oír; implica hacer preguntas para clarificar dudas, parafrasear lo que has escuchado para confirmar tu comprensión y prestar atención tanto al lenguaje verbal como al no verbal. Para ser coachable, es fundamental escuchar activamente la retroalimentación del coach, esforzarse por comprenderla a fondo y, lo más importante, aplicarla. Esto no solo te ayuda a absorber la información, sino que también establece confianza y te permite conectar más profundamente con tu coach, creando un ambiente propicio para el aprendizaje mutuo.
2. Sé Abierto a la Retroalimentación
Estar abierto a la retroalimentación significa estar dispuesto a recibir críticas constructivas y utilizarlas para mejorar. Es completamente normal sentir temor o incomodidad ante la retroalimentación, especialmente si es negativa, pero este miedo no debe nublar tu juicio. Esto implica ser objetivo y no ponerse a la defensiva cuando recibes comentarios. Por ejemplo, es crucial separar tus sentimientos personales de la retroalimentación, por desagradable que pueda parecer inicialmente. Cuando logras esto, puedes identificar áreas genuinas de mejora. Ver la retroalimentación como una oportunidad para aprender y crecer es un pilar fundamental de la coachability.
3. Actúa sobre la Retroalimentación
Tomar acción sobre la retroalimentación significa usar los comentarios recibidos para realizar cambios significativos y mejorar tus áreas de debilidad. Este es uno de los pilares del desarrollo personal significativo. Por ejemplo, podrías recibir un comentario como: “Necesitas aprender más sobre autoconciencia para mejorar tus relaciones con tus compañeros de trabajo”. Actuar sobre esta retroalimentación implica buscar recursos, quizás libros o cursos, o incluso discutir con tu coach cómo puedes desarrollar esa autoconciencia. Implementar estos cambios aumenta tu coachability y te ayuda a ser una mejor persona, no solo en el ámbito laboral.
4. Establece Metas y Sigue tu Progreso
Ser coachable implica la capacidad de establecer metas claras y realizar un seguimiento de tu progreso. Esto permite una comprensión clara de lo que se debe lograr y cuánto se ha avanzado. Como regla general, establece metas SMART (Específicas, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con Plazo Definido) para que tú y tu coach puedan evaluar tu avance. Un ejemplo de meta podría ser: “Quiero desarrollar la autoconfianza que me permita contribuir más activamente en las iniciativas de equipo”. Para seguir el progreso de esta meta, puedes usar preguntas como: “¿Qué progreso he logrado desde que comencé el coaching? Por ejemplo, ¿sé hablar con confianza? ¿Soy capaz de manejar bien la retroalimentación? ¿Qué comportamientos he mejorado?”
5. Mantén una Actitud Positiva
Mantener una actitud positiva significa ser optimista y mantenerse motivado a pesar de los desafíos o contratiempos. Además, implica comprender que el coaching es un proceso que no ofrece resultados rápidos, sino que proporciona orientación y requiere el compromiso de ambas partes para tener éxito. Para ser coachable, debes mantener una actitud positiva y ver los desafíos como oportunidades de crecimiento y mejora. De esta manera, puedes ser más coachable y mejorar tu rendimiento, aumentando las posibilidades de éxito. La resiliencia es clave aquí: la capacidad de recuperarse rápidamente de las dificultades.
6. Abraza Iniciativas de Desarrollo Personal
Las iniciativas de desarrollo personal son una excelente manera de mejorar tus habilidades y conocimientos, y te ayudarán a ser más coachable. Algunos ejemplos de áreas en las que puedes mejorar incluyen la autoconciencia, la práctica del mindfulness, la comunicación efectiva y las habilidades de networking. Cuando tomas la iniciativa de mejorarte a ti mismo, demuestras que estás dispuesto a aprender y crecer, lo que mejora significativamente tu coachability. Esto muestra proactividad y un compromiso genuino con tu evolución.
7. Aprende a Comunicarte
Los empleados coachables han dominado el arte de la comunicación. De esta manera, pueden transmitir sus procesos de pensamiento de manera lógica y señalar dónde necesitan mejorar. Si bien aprender a comunicarse puede ser mejorado por un coach, también puedes practicar esta habilidad vital a través de iniciativas de aprendizaje continuo que te enseñarán cómo elegir el medio de comunicación adecuado, practicar la escucha activa y ser claro y conciso, entre otros aspectos. La claridad y la empatía en la comunicación son fundamentales para dar y recibir feedback.
8. Sé de Mente Abierta
La mente abierta es una clave para la coachability porque te permite ser receptivo a la retroalimentación y sugerencias que podrían ser críticas, así como vitales para el éxito a largo plazo. Además, la mente abierta mejora significativamente tu coachability, ya que es probable que aprecies la retroalimentación y te adaptes. Es un elemento clave para dar forma a una mentalidad de crecimiento. Algunos consejos útiles para tener una mente abierta incluyen: estar dispuesto a aprender, practicar la empatía, desafiar tus propias creencias, abrazar la curiosidad, reconocer tus sesgos y ser capaz de escuchar diversas perspectivas.
9. Sé Humilde
Ser humilde es una señal de inteligencia emocional y mejora tu coachability. Este rasgo crítico te permite identificar tus puntos ciegos. Además, mejora tu relación con los demás, dando espacio para un mayor crecimiento y aprendizaje. Es lo opuesto a la arrogancia y la presunción, que a menudo se caracterizan por una actitud hostil que a menudo enmascara baja autoestima y confianza. Para ser humilde y superar tu ego, necesitas aceptar tus defectos y evitar la tentación de ponerte a la defensiva. La humildad es el terreno fértil para el crecimiento.
10. Evita las Excusas
Para citar a Benjamin Franklin: “Aquel que es bueno para poner excusas rara vez es bueno para cualquier otra cosa”. Para mejorar la coachability, necesitas reducir las excusas. Recuerda que no tienes todas las respuestas y poner excusas te desvía de llegar a un destino deseado. Para limitar tus excusas y mejorar la coachability, haz lo siguiente: asume la responsabilidad de tus acciones, ten un plan estratégico, pide ayuda durante las sesiones de coaching y concéntrate en el resultado deseado del coaching. Otros consejos que mejorarán tu coachability incluyen: estar dispuesto a pedir ayuda, ser persistente y ser paciente.
Empleado Coachable vs. Empleado No Coachable: Una Comparación
Para comprender mejor la importancia de la coachability, analicemos las diferencias clave entre un empleado coachable y uno que no lo es:
| Característica | Empleado Coachable | Empleado No Coachable |
|---|---|---|
| Actitud hacia la Retroalimentación | Receptivo, la ve como oportunidad de crecimiento. | Defensivo, la ve como crítica personal o ataque. |
| Manejo de Errores | Aprende de ellos, asume responsabilidad. | Los niega, culpa a otros, repite patrones. |
| Iniciativa Personal | Busca activamente el desarrollo y nuevas habilidades. | Espera que le digan qué hacer, no busca mejoras. |
| Mentalidad | De crecimiento (Growth Mindset). | Fija (Fixed Mindset). |
| Impacto en el Equipo | Fomenta la colaboración y el aprendizaje colectivo. | Puede generar fricción, estancar el progreso. |
| Progreso Profesional | Acelerado, con mayores oportunidades. | Estancado, limitado por la falta de adaptación. |
Preguntas Frecuentes sobre la Coachability
¿La coachability es innata o se aprende?
La coachability es una habilidad que se puede aprender y desarrollar activamente. Si bien algunas personas pueden tener una inclinación natural hacia la apertura y la reflexión, cualquier individuo puede cultivar esta capacidad a través de la práctica consciente, la voluntad de aprender y la exposición a experiencias de coaching y retroalimentación.
¿Qué hago si mi jefe no me da feedback?
Si tu jefe no te proporciona retroalimentación regularmente, toma la iniciativa. Puedes solicitar reuniones específicas para discutir tu desempeño, preguntar directamente sobre áreas de mejora o pedir feedback sobre proyectos específicos. Prepárate con preguntas concretas para facilitar la conversación y muestra tu disposición a escuchar y aprender.
¿Cómo puedo dar feedback para fomentar la coachability en otros?
Para fomentar la coachability en otros, el feedback debe ser constructivo, específico y entregado con una intención de apoyo. Enfócate en el comportamiento y no en la persona, ofrece ejemplos concretos, sugiere soluciones o caminos a seguir, y asegúrate de que el receptor se sienta seguro y valorado. El objetivo es guiar, no criticar.
¿Es lo mismo ser coachable que ser sumiso?
Absolutamente no. Ser coachable implica ser receptivo y estar dispuesto a aprender, pero no significa aceptar todo ciegamente o renunciar a tu propia voz y criterio. Un empleado coachable también sabe hacer preguntas, expresar dudas de manera respetuosa y participar activamente en el proceso de aprendizaje, manteniendo su integridad y pensamiento crítico. La sumisión implica una obediencia pasiva, mientras que la coachability implica un compromiso activo con el propio desarrollo.
Conclusión
En resumen, ser un empleado coachable es una de las competencias más valiosas en el entorno laboral contemporáneo. Implica una combinación de humildad, apertura, responsabilidad y una actitud proactiva hacia el aprendizaje y la mejora. Al cultivar la coachability, no solo te abres a un crecimiento profesional acelerado y a nuevas oportunidades de liderazgo, sino que también contribuyes a un ambiente de trabajo más dinámico, innovador y colaborativo.
Como vimos con el ejemplo de María, la falta de coachability puede ser un obstáculo significativo, incluso para los más talentosos. Sin embargo, al adoptar los 10 consejos clave, desde la escucha activa hasta la eliminación de excusas, cualquier persona puede transformar su trayectoria profesional. La coachability no es un destino, sino un viaje continuo de autodescubrimiento y adaptación. Al abrazar este camino, te posicionas no solo para el éxito individual, sino también para ser un motor de cambio positivo en cualquier organización de la que formes parte.
Si quieres conocer otros artículos parecidos a Empleado Coachable: La Clave del Éxito Profesional puedes visitar la categoría Entrenamiento.